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Das englische Wort „Self-Service“ heißt übersetzt Selbstbedienung. Damit beschreibt es das in SAP FSM integrierte Kundenportal durchaus treffend, da Kunden hier ihre Anliegen durch digitale Selbstbedienung ohne Wartezeiten rund um die Uhr selbstständig angehen können. Mehr dazu erfahren Sie in diesem Blog-Beitrag.