Im letzten Blog-Beitrag konnten Sie bereits einen Einblick in den Bereich der Transformation der User Experience (UX) gewinnen.
Dort haben Sie erfahren, mit welchen Herausforderungen Unternehmen rechnen müssen und wie diese mit Fokus auf einige wichtige Schritte erfolgreich gemeistert werden können.
Heute steht SAP Fiori im Fokus, da diese Plattform eine entscheidende Rolle in dieser Transformation spielt.
Denn mit dem Ansatz, der auf Einfachheit und Effektivität setzt, bietet Fiori eine ideale Grundlage, um die Benutzererfahrung grundlegend zu verbessern.
SAP Fiori ist die UX-Plattform von SAP, die auf modernen Technologien basiert und Tools sowie Richtlinien enthält, die es Unternehmen möglich machen, konsistente und benutzerfreundliche Erfahrungen für verschiedene SAP-Anwendungen zu entwickeln.
SAP Fiori und die Vorteile eines benutzerzentrierten Ansatzes
SAP Fiori steht im Zentrum der UX-Transformation von SAP und verändert die Art und Weise, wie Benutzer mit SAP-Anwendungen interagieren. Durch seine klare, rollenbasierte und responsive Gestaltung bietet Fiori eine intuitive Benutzeroberfläche, die auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Endbenutzer zugeschnitten ist.
Die Plattform legt besonderen Wert darauf, die alltäglichen Aufgaben zu vereinfachen und Benutzern eine konsistente Erfahrung über verschiedene Geräte hinweg zu bieten.
Warum ein benutzerzentrierter Ansatz essenziell ist:
Effizienzsteigerung: Fiori reduziert die Komplexität traditioneller SAP-Schnittstellen, was die Effizienz der Benutzer bei der Durchführung ihrer täglichen Aufgaben erheblich verbessert.
Produktivitätssteigerung: Benutzer können schneller und mit weniger Aufwand auf wichtige Funktionen zugreifen, was die allgemeine Produktivität steigert.
Erhöhung der Benutzerzufriedenheit: Eine angenehme und leicht verständliche Benutzeroberfläche führt zu einer höheren Benutzerzufriedenheit, da Frustrationen im Umgang mit komplexen Systemen minimiert werden.
Durch die Fokussierung auf den Benutzer und seine Interaktionen schafft SAP Fiori nicht nur eine angenehmere Arbeitsumgebung, sondern trägt auch dazu bei, dass Unternehmen ihre Ziele effektiver erreichen können.
Unternehmen, die diesen benutzerzentrierten Ansatz verfolgen, bemerken eine deutliche Verbesserung in der Akzeptanz ihrer IT-Lösungen, was letztendlich zu einer umfassenderen digitalen Transformation führt.
Der Wert von Benutzerfreundlichkeit: Der wirtschaftliche Nutzen einer UX-Transformation mit SAP Fiori
Die Investition in eine UX-Transformation und die Implementierung von SAP Fiori bringen messbare finanzielle Vorteile für Unternehmen, die oft quantitativ mit Tools wie dem SAP UX Value Calculator bewertet werden können.
Dieser Rechner hilft Unternehmen, die potenziellen Einsparungen und Produktivitätssteigerungen zu schätzen, die durch verbesserte Benutzererfahrungen erzielt werden können.
1. Reduzierte Schulungszeiten und -kosten:
Intuitive und benutzerfreundliche Interfaces, wie sie durch SAP Fiori ermöglicht werden, können die Einarbeitungszeit für neue Mitarbeiter deutlich verkürzen. Der SAP UX Value Calculator verdeutlicht, wie solche Einsparungen in der Praxis aussehen können, indem er die Kosten für längere Schulungen gegen die Kosten für eine verbesserte UX aufrechnet.
2. Erhöhte Mitarbeiterproduktivität:
Eine effiziente Benutzeroberfläche verringert die Zeit, die für tägliche Aufgaben benötigt wird und reduziert gleichzeitig Fehler.
3. Verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung:
Mitarbeiter profitieren von schnelleren und angenehmeren Interaktionen mit den Systemen eines Unternehmens.
4. Wettbewerbsvorteile durch digitale Innovation:
Der Einsatz fortschrittlicher UX-Features positioniert Unternehmen als Vorreiter in der digitalen Transformation. Der SAP UX Value Calculator kann darstellen, wie solche Innovationen die Marktposition stärken und attraktive Arbeitsplätze schaffen, die hoch qualifizierte Talente anziehen.
5. Langfristige Kosteneinsparungen:
Verbesserte Prozesseffizienz führt zu dauerhaften Kostensenkungen. Der SAP UX Value Calculator bietet eine Perspektive darauf, wie Investitionen in UX zu nachhaltigen finanziellen Vorteilen führen und somit die langfristige Rentabilität steigern.
Die Investition in SAP Fiori und eine umfassende UX-Transformation ist somit nicht nur eine Verbesserung der Arbeitsumgebung, sondern ein strategischer Schritt, der signifikante finanzielle Vorteile mit sich bringt und das Unternehmen zukunftssicher macht.
Fallbeispiele: Der messbare Erfolg von SAP Fiori und der UX-Transformation
Die Implementierung von SAP Fiori im Rahmen einer durchdachten UX-Transformation kann signifikante Verbesserungen in verschiedenen Unternehmensbereichen bewirken.
Hier sind einige konkrete Fallbeispiele, die dies verdeutlichen:
1. Reduzierung der Bearbeitungszeit in der Auftragsbearbeitung
Ein internationales Produktionsunternehmen führte SAP Fiori ein, um seine Auftragsbearbeitungsprozesse zu optimieren. Durch die Umgestaltung der Benutzeroberfläche konnten die Bearbeitungszeiten um 30% reduziert werden. Dies führte nicht nur zu schnelleren Durchlaufzeiten, sondern auch zu einer höheren Kundenzufriedenheit.
2. Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit durch intuitive Bedienung
Ein führendes Telekommunikationsunternehmen implementierte SAP Fiori, um die Benutzerfreundlichkeit seiner internen Verwaltungssysteme zu erhöhen. Die neue, benutzerfreundliche Oberfläche führte zu einer 40%igen Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit, da alltägliche Aufgaben schneller und effizienter ausgeführt werden konnten.
3. Optimierung der Lagerverwaltung
Ein Einzelhandelskonzern nutzte SAP Fiori, um die Prozesse in seinen Lagern zu digitalisieren und zu vereinfachen. Die Ergebnisse waren eine um 25% gesteigerte Effizienz in der Lagerverwaltung und eine deutliche Reduzierung der Fehlerquoten bei der Bestandsaufnahme.
Diese Beispiele zeigen, wie durch die Einführung einer verbesserten User Experience und speziell durch SAP Fiori erhebliche operative Vorteile und eine gesteigerte Zufriedenheit bei den Endbenutzern erzielt werden können.
Die Relevanz einer UX-Transformation für den Technischen Großhandel
Für Unternehmen im Technischen Großhandel, die in einem Markt mit hoher Konkurrenz und komplexen Produktportfolios operieren, kann eine Optimierung der Benutzererfahrung entscheidende Vorteile bringen.
Einer dieser Vorteile durch die Implementierung von SAP Fiori und anderen UX-Verbesserungen ist eine deutliche Steigerung der Effizienz, da eine benutzerzentrierte Oberfläche beispielsweise die Bestellprozesse vereinfacht und die Genauigkeit bei der Dateneingabe verbessert, was zu einer Reduzierung von Fehlbestellungen und einer effizienteren Lagerhaltung führen kann.
Gerade in einer Branche, in der schnelle Lieferzeiten und genaue Bestandsinformationen entscheidend für den Unternehmenserfolg sind, ist dies besonders wertvoll.
Darüber hinaus führt eine verbesserte Benutzererfahrung zu einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung, indem tägliche Arbeitsabläufe vereinfacht werden und somit die Arbeitsbelastung reduziert wird.
Aber nicht nur interne Prozesse können optimiert werden, sondern auch die Wettbewerbsfähigkeit in einem hart umkämpften Markt wird so gestärkt.
Zukünftige Entwicklungen im Bereich Enterprise UX-Design und SAP Fiori
Die Landschaft des Enterprise UX-Designs entwickelt sich kontinuierlich weiter, getrieben durch technologische Fortschritte und sich verändernde Benutzererwartungen. So wird auch die Plattform SAP Fiori ständig aktualisiert, um den neuesten Trends gerecht zu werden.
Hier sind einige zukünftige Entwicklungen, die wir im Bereich Enterprise UX-Design und speziell mit SAP Fiori erwarten können:
1. Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen: KI und maschinelles Lernen werden zunehmend in die UX-Design-Prozesse integriert, um personalisierte Benutzererfahrungen zu schaffen. SAP Fiori könnte Funktionen entwickeln, die sich automatisch an die Präferenzen und Gewohnheiten der Benutzer anpassen, wodurch die Effizienz und Zufriedenheit weiter erhöht wird.
2. Erweiterte Nutzung von IoT (Internet of Things): Die Verbindung von SAP Fiori mit IoT-Geräten bietet neue Möglichkeiten für interaktive und kontextbezogene Benutzererfahrungen. Beispielsweise könnten Lagerarbeiter über Wearables in Echtzeit Informationen erhalten, was die Lagerverwaltung und -logistik erheblich verbessert.
3. Verbesserte Zugänglichkeit und Inklusion: Ein zunehmender Fokus liegt auf der Schaffung barrierefreier und inklusiver Benutzeroberflächen. SAP Fiori wird voraussichtlich weiterhin Funktionen entwickeln, die eine breitere Benutzerbasis ansprechen und unterstützen, unabhängig von körperlichen oder kognitiven Einschränkungen.
4. Nahtlose Integration über Plattformen hinweg: Die Zukunft wird eine noch stärkere Vernetzung verschiedener Geschäftsanwendungen unter einem Dach bringen. SAP Fiori könnte dabei eine Schlüsselrolle spielen, indem es eine Plattform bietet, die eine nahtlose Integration ermöglicht und Benutzern erlaubt, zwischen verschiedenen Diensten ohne Reibungsverluste zu wechseln.
5. Nachhaltigkeit und Green IT: Mit einem steigenden Bewusstsein für Umweltfragen werden auch digitale Produkte unter dem Gesichtspunkt der Nachhaltigkeit bewertet. Zukünftige Entwicklungen in SAP Fiori könnten darauf abzielen, den Energieverbrauch zu minimieren und die Umweltbelastung durch digitale Prozesse zu reduzieren.
Diese Entwicklungen zeigen, wie wichtig es ist, bei der UX-Transformation am Puls der Zeit zu bleiben und Innovationen zu integrieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben und den Benutzern kontinuierlich verbesserte Erlebnisse zu bieten.
