Exkurs: Stammdatenmanagement

Exkurs: Stammdatenmanagement Das Gold des Unternehmens

Stammdaten sind das Gold des Unternehmens. Das gilt auch für alle Daten rund um die Customer Journey. Denn nur Unternehmen mit qualitativ hochwertigen und aktuellen Stammdaten haben eine 360°-Sicht auf ihre Kunden und können so die optimale Customer Experience bieten. Wie Sie eine hohe Stammdatenqualität erreichen und ein professionelles Stammdatenmanagement im Unternehmen etablieren, berichtet Raphael Zundel von FIS.

Raphael Zundel,
Head of Specialized Sales – Line of Business Solutions bei FIS

Stammdaten sind das Herzstück des Unternehmens und ich bin immer nur so gut, wie meine Stammdaten dahinter auch sind. Was heißt das für mich? Wenn ich das Thema Stammdaten jetzt in die Hand nehme, muss diese Strategie von oben mitentwickelt werden und über alle Unternehmensbereiche auch kommuniziert und getragen werden.
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Kurze Antworten auf komplexe Fragen: DAS ERWARTET SIE IN DIESER FOLGE

Was versteht man unter Stammdaten in einem ERP-System?
Was macht eine gute Stammdatenqualität aus und wieso ist sie für die Customer Experience entscheidend?
Wie erreiche ich eine hohe Stammdatenqualität in meinem Unternehmen?
Inwieweit gehören beispielsweise Bilddaten oder Marketingtexte zu den Stammdaten?
Welches sollte mein führendes System sein?
Gibt es einen Bereich, in dem die Qualität der Stammdaten besonders wichtig ist? Also Commerce, Service, Marketing oder Vertrieb?
Womit fange ich an, um meine Datenqualität dauerhaft zu verbessern?

Aus „CX Inside“ wird „What´s SAP?“

Neben dem Bereich CX erweitern wir unseren Podcast um zusätzliche spannende Themen aus der SAP-Welt. Vom Digital Core bis zu Erweiterungen in der Cloud: Hier finden Sie kurze Antworten auf komplexe Fragen. Hören Sie rein!