Geschäftsprozesse im gesamten Unternehmen sind einem kontinuierlichen Wandel unterworfen. Dies wirkt sich vor allem auch auf die Komplexität von ERP-Systemen und IT-Architekturen aus. Nahtlos integrierte Prozesse gewinnen daher zunehmend an Bedeutung und besitzen großes Potenzial für die digitale Transformation. Das leistungsfähige Team der Customer Expert Services von FIS unterstützt Ihr Unternehmen bei diesen Herausforderungen und findet gemeinsam mit Ihnen geeignete Lösungen rund um Ihr SAP-System.

Zertifizierte IT-Spezialisten bieten Ihnen branchenunabhängige Services und Support für SAP-Lösungen sowie SAP-Optimierungen von FIS.  Das Team leistet zudem einen vollständigen Rundum-Service: von der Beratung und Umsetzung des Customizings über individuelle Anpassungen Ihrer Systeme bis hin zum anschließenden technischen Support für FIS- und SAP-Kunden. Auf Wunsch steht Ihnen ein persönlicher Kundenberater zur Seite. Bei Bedarf stellt FIS Ihnen auch ein individuelles Berater-Team zur Verfügung, das sich zuverlässig um Ihre Systeme und Anforderungen kümmert. So stellen die SAP-Experten Ihren durchgängigen Geschäftsbetrieb sicher und helfen bei der Optimierung Ihrer Prozesse und Systeme.

SAP-Support & SAP-Services Ihr Nutzen vom Customer Expert Service

• Persönlich: Ein persönlicher Servicemanager übernimmt als Single Point of Contact die Beratung und das Change Management. Dadurch sind kurze Kommunikationswege sowie eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anliegen sichergestellt.
• Immer Up-to-date: Dank der persönlichen und proaktiven Informationsversorgung durch den Customer Expert Service sind Sie immer auf auf dem neusten Stand: zu relevanten Systemänderungen und -Updates sowie zu neuen Innovationen und Entwicklungen mit intelligenten Technologien.
• Mit Sicherheit laufende Systeme: Über 100 hoch qualifizierte SAP-Berater aus Deutschland stehen für alle Belange zur Verfügung: von der Störungsprävention durch Application Management Services und proaktiven Support, über Fehlervermeidung durch Monitoring und Remote Services, bis zur unverzüglichen Behebung nach ITIL-Standards.
• Langjährige Erfahrung: Die Experten greifen auf über 30 Jahre Branchen- und IT-Know-how zurück und finden so mit Sicherheit die passende Lösung für Branchen wie Handel und Industrie sowie deren Geschäftsprozesse.
• Aus einer Hand: Die FIS-Gruppe bietet Hosting- und Outsourcing-Dienstleistungen sowie IT-Sicherheit für alle SAP-Lösungen. Sie profitieren von einem durchgängigen Beratungsansatz mit integriertem Blick auf die unternehmenseigenen Prozesse und Systeme: von den Basiseinstellungen über individuelle Entwicklungen bis zur Übernahme von Beratungs- und Implementierungsprojekten.

SAP-Support & SAP-Services für Ihre SAP-Anwendungen

Die IT-Spezialisten von FIS sind Ihre zuverlässigen Partner zum Thema SAP-Consulting, rund um Architektur, Software und SAP-Optimierungen sowie den reibungslosen Betrieb Ihrer ERP-Systemlandschaft.

Konzentrieren Sie sich entspannt auf Ihren Job im Tagesgeschäft als Geschäftsführer oder IT-Manager, während sich das Team von FIS mit erfahrenen und gut ausgebildeten Mitarbeitern um die Belange Ihres SAP-basierten ERP-Systems kümmert. Profitieren Sie vom SAP-Support für Ihr ERP-System sowie alle SAP-Optimierungen von FIS.

SAP-Support und SAP-Softwarepflege

Das Customer Expert Service Team ist die zentrale Anlaufstelle für Ihre Support-Anfragen – von der Bearbeitung Ihrer Fragen bis hin zur transparenten Meldungsbearbeitung. Dabei steht Ihnen ein zentraler Ansprechpartner zur Verfügung. So ist ein stets transparenter und zügiger Prozess gewährleistet, der Ihre Zufriedenheit sicherstellt.

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SAP-Services und Prozessberatung

Die IT-Spezialisten vom Customer Expert Service beraten Sie bei der strategischen Gestaltung Ihrer SAP-Landschaften und übernehmen die Entwicklung und Implementierung Ihrer neuen Prozesse und Funktionen – und das alles aus einer Hand.

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Spezialisierte Leistungen der FIS-Gruppe aus einer Hand

Einführungs- und Projektmethodik

Sichern Sie sich eine erfolgreiche SAP-Implementierung mit der bewährten Projektmethodik von FIS. Das klassische Wasserfallmodell mit den fünf Einführungsphasen hilft Ihnen im IT-Projekt ebenso wie agile, hybride Ansätze, die die SAP-Berater ebenfalls beherrschen.

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Praxisnahe SAP-Schulungen für Ihren schnellen Einstieg

Sie möchten sich vertraut machen mit der SAP-Software? FIS bietet Ihnen und Ihren Mitarbeitern eine breite Palette an Weiterbildungs­maßnahmen zu ausgewählten SAP- und FIS-Produkten.

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Individuelle Entwicklungen und neue Technologien

FIS bietet Ihnen neben ERP-Software und Optimierungen die Entwicklung individueller IT-Lösungen für Ihre Herausforderungen. Dafür nutzen die IT-Spezialisten innovative Technologien, wie z. B. die SAP Business Technology Platform oder Machine Learning.

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SAP Hosting-Dienstleistungen

Hosten Sie Ihre bestehenden Installationen und nutzen Sie weitere Services der FIS Application Service Providing und IT-Outsourcing GmbH. FIS-ASP ist eine sichere und zuverlässig Wahl und deckt SAP-Kern-Dienstleistungen wie z. B. Technical Consulting, Managed Services, Hosting und RZ-Colocation ab.

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SAP Business Technology Platform: Leistungsfähige Basis für Innovationen

Die BTP ermöglicht die agile Entwicklung performanter Applikationen auf einer dezentralen Plattform. Sie eröffnet zahlreiche Integrationsszenarien und bietet die optimale Basis, um individuelle Prozesserweiterungen zu realisieren.

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Business Process Integration: IT-Systeme, Geschäftsprozesse und -partner integrieren

Systemübergreifende Prozesse sind immer wichtiger, um IT-Landschaften ideal zu verbinden. Durch die Integration von SAP-Systemen, cloudbasierten Anwendungen sowie Drittsystemen gestalten Unternehmen ihre Prozesse automatisiert und durchgängig.

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