Um als Unternehmen zukunftssicher und wettbewerbsfähig aufgestellt zu sein, ist es enorm wichtig, bestehende Geschäftsprozesse nahtlos in die bestehende IT-Landschaft zu integrieren. Zusätzlich benötigen Unternehmen aus Handel und Industrie individuell entwickelte Lösungen für ihre spezifischen Bedarfe, um ihre digitalen Prozesse weiter zu optimieren. Das Team des Customer Expert Service berät und unterstützt Sie dabei, diese Herausforderungen kompetent in Ihrem Unternehmen umzusetzen und findet gemeinsam mit Ihnen geeignete Optionen rund um Ihre ERP-Lösung.
Die SAP-Spezialisten von FIS sind ihre kompetenten Partner für die Automatisierung und Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse. Das Team bietet Ihnen umfassende Prozessberatung sowie die strategische Gestaltung Ihrer SAP-Solutions. Sie werden außerdem bei der Umsetzung des Customizings und der individuellen Anpassung Ihrer SAP-Systeme unterstützt. Zudem entwickelt das Team innovative Cloud-Lösungen auf Basis von KI und der SAP Business Technology Platform speziell für Ihre Anforderungen. Gemeinsam mit der Tochtergesellschaft FIS-ASP leisten die Experten Hosting- und Outsourcing-Dienstleistungen, beispielsweise rund um die Sicherheit Ihrer IT-Systeme. So sind Sie sicher für die Zukunft aufgestellt und erhalten kompetente SAP-Services aus einer Hand.
Diese Kunden sind bereits von unserer Expertise im Bereich SAP-Support und SAP-Services überzeugt:
Beratung und Entwicklung von FIS – Was steckt drin?
Das leistungsfähige Team des Customer Expert Service unterstützt Sie bei der kontinuierlichen Optimierung Ihrer End-to-End-Prozesse durch einen individuellen Beratungsansatz und ein passgenaues Schulungsangebot. Ein persönlicher Kundenverantwortlicher steht Ihnen als Single Point of Contact zur Seite, wodurch kurze Kommunikationswege sowie eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anliegen sichergestellt sind. Über die Beratung und Umsetzung hinaus konzeptioniert und entwickelt das Experten-Team individuelle Cloud-Lösungen für Ihre Bedarfe sowie innovative Anwendungen und Nutzeroberflächen. Sie profitieren von umfassenden Services aus einer Hand, auf Ihre ganz speziellen Bedürfnisse zugeschnitten.
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SAP-Support und Beratung von FIS
Welche Vorteile haben die SAP-Services von FIS?
- Zertifiziertes Partner Center of Expertise
- Über 100 kompetente Experten im Customer Expert Service
- Branchenunabhängiges und individuelles Consulting
- Durchgängiges Application Lifecycle Management Ihrer Systeme
- Mehrsprachiges Service-Team für den internationalen Einsatz
- Serviceleistungen individuell konfigurierbar
- Ihr Servicemanager ist Ihr „Single Point of Contact“
- Regelmäßiges Monitoring und Remote Services zur schnellen Fehlerbehebung
- Option zu einem individuellen Berater-Team
Strategie- & Prozessberatung aus einer Hand
Neben der operativen Umsetzung von IT-Lösungen übernimmt das Team Customer Expert Service auch die strategische Gestaltung Ihrer hybriden SAP-Landschaften über verschiedene Geschäftsprozesse und Branchen hinweg. Beispielsweise im Bereich KI & Maschinelles Lernen mit SAP verfügen die Experten von FIS über ein tiefgehendes technisches Know-how und beraten Sie zu passenden Lösungen. Das Team unterstützt Sie zudem bei der Optimierung digitaler Prozesse zwischen Geschäftspartnern in Industrie und Handel.
Darüber hinaus sind die SAP-Spezialisten von FIS Ihre Ansprechpartner für die Sicherung durchgängiger und automatisierter Prozesse mithilfe von SAP Business Process Integration: von der Angebotserstellung bis hin zur Lieferavis und Rechnung. Durch systemübergreifende Prozesse und die Verbindung heterogener oder hybrider IT-Infrastrukturen werden Datensilos vermieden und Prozessabläufe beschleunigt. Das Team kann die Anbindung Ihrer Kunden, Lieferanten und Behörden mit verschiedensten Kommunikationskanälen realisieren, beispielsweise für AS2, FTP- und SFTP-Client, Webservice, SOAP/Rest API. Hierfür kommen diverse Nachrichtenformate wie EDIFACT, ZUGFeRD, XML und DATANORM in Frage. Sprechen Sie das Experten-Team einfach an – sie finden mit Sicherheit die passende Lösung für Ihre Anforderungen.
Durch die Strategie- und Prozessberatung von FIS profitieren Sie von automatisierten Abläufen, einer höheren Geschwindigkeit und einer passgenauen Infrastruktur – für mehr Erfolg und Umsatz in Ihrem Unternehmen.
SAP Cloud Entwicklungen und Hosting-Dienstleistungen
Das Team des Customer Expert Service entwickelt eigene Cloud-Lösungen ganz nach Ihren Bedürfnissen, wie beispielsweise den Etikettenservice für die Shop-Lösung FIS/eSales oder das Outsourcing des FIS/xee Subsystems sowie einzelner Kommunikationsdienste. Auf Basis der SAP BTP (Business Technology Platform) oder neuer Technologien wie KI & Maschinelles Lernen entwickelt das Team stetig innovative Lösungen in der Cloud und besitzt hier umfassendes Know-how. Zahlreiche KI-Szenarien wurden so bereits umgesetzt, wie beispielsweise:
- Intelligente Verarbeitung von Kostenrechnungen für den beschleunigten Rechnungseingang
- Klassifizierung und Analyse von Dokumenten für den automatisierten Dokumenteneingang
- Harmonisierung von Stammdaten für die strukturierte Vorbereitung der Daten
- Robotic Process Automation (RPA) für die Automatisierung von regelbasierten Abläufen
- Digitaler Assistent (Chatbot) für die Beantwortung einfacher Anfragen im Tagesgeschäft
In Zusammenarbeit mit der Tochtergesellschaft FIS-ASP leistet FIS zusätzlich SAP Hosting– und Outsourcing-Dienstleistungen, wie zum Beispiel Cloud Services, Rechenzentrum-Colocation, Managed Services, IT-Security und viele weitere. Somit profitieren Sie von einem umfangreichen Lösungsportfolio und der langjährigen Expertise von FIS und FIS-ASP – und das alles aus einer Hand.
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Mehr InformationenWeitere Leistungen des Customer Expert Service Teams
Das Customer Expert Service Team ist die zentrale Anlaufstelle für Ihre Support-Anfragen – von der Bearbeitung Ihrer Fragen bis hin zur transparenten Meldungsbearbeitung. Dabei steht Ihnen ein zentraler Ansprechpartner zur Verfügung. So ist ein stets transparenter und zügiger Prozess gewährleistet, der Ihre Zufriedenheit sicherstellt.
Aktuelle Themen rund um Ihr SAP-System
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Die KassenSichV des Finanzministeriums schreibt verbindliche Standards vor, um Steuerbetrug und Manipulationen an Registrierkassen zu verhindern. Jedes Unternehmen mit einem elektronischen Kassensystem ist davon betroffen. Was Unternehmen jetzt beachten müssen und wie sie umstellen.
Weitere Leistungen von FIS
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SAP-Support und Beratung von FIS
FIS unterstützt Sie als Kunde mit zuverlässiger Beratung und technischem Support für SAP-Software. Gerne beraten Sie die Spezialisten ganz individuell und auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. Rufen Sie an oder kontaktieren Sie Ihren Service-Manager gerne auch per E-Mail.
