Kunden nutzen den für sie bequemsten Bestellweg – sei es per Telefon, E-Mail oder direkt über den Webshop. Dadurch erhalten Unternehmen täglich eine Vielzahl von Bestellungen über verschiedene Kanäle. Doch wie können diese Bestellungen effizient und zeitnah bearbeitet werden? Die Lösung bieten automatisierte Prozesse. Mit FIS gehören mühsame manuelle Arbeitsschritte der Vergangenheit an. Digitale Abläufe, verkürzte Durchlaufzeiten und ein guter Kundenservice gewährleisten eine effiziente Auftragsabwicklung.
Diese Kunden sind bereits von unserer Expertise im Bereich FIS/edc überzeugt:
Kundenaufträge vollständig digital empfangen und verarbeiten
Der FIS/edc Kundenauftragsmonitor dient der Optimierung von Prozessen im Vertriebsinnendienst und gibt so wertvolle Ressourcen frei. Der Kundenauftragsmonitor ermöglicht die inhaltliche und fachliche Erfassung und Bearbeitung aller eingehenden Bestellungen oder Aufträge – unabhängig davon, ob diese als Papierbeleg über OCR (Belegerkennung) in SAP erfasst werden oder deren Übermittlung in elektronischer Form als PDF-Datei mittels EDI oder E-Mail erfolgt. Fehlerhafte EDI-Aufträge können direkt vom Vertriebsmitarbeiter nachbearbeitet werden, was für eine Entlastung der IT-Abteilung sorgt.
Umfangreiche Prüf- und Matching-Routinen ermöglichen eine automatische Verarbeitung der eingegangenen Kundenaufträge. Das bedeutet, dass bei korrekten Kundenbestellungen, mit oder ohne Bezug zu Vorgängerbelegen (z. B. Angebote, Kontrakte), der Beleg systemseitig angelegt wird. Die manuelle Bearbeitung entfällt hier komplett. Die logistische Kette wird anschließend automatisch angestoßen. Mit dem Kundenauftragsmonitor behalten Sie außerdem immer den Überblick an einer zentralen Stelle zu allen kundenrelevanten Daten und Belegen. Zudem steht dem Anwender der Kundenauftragsmonitor sowohl On-Premise als auch in Form einer Cloud Lösung zur Verfügung.
Ihr Nutzen durch FIS/edc für Kundenaufträge
- Zeitersparnis und reduzierter manueller Aufwand durch automatisierte Auftragsverarbeitung
- Optimierung der Prozesse im Vertriebsinnendienst und Reduzierung von Fehlern in der Auftragserfassung
- Höhere Kundenzufriedenheit dank kürzere Durchlaufzeiten der Bestellungen und schnellere Lieferung
- Einheitlicher Prozess für alle Eingangskanäle (OCR, E-Mail, EDI)
- Zentrale Kundenakte ermöglicht Aussagefähigkeit in Echtzeit bei Rückfragen
- Direkte Kommunikation mit Kunden und internen Mitarbeitern durch integriertes Mailingsystem
Interessante Downloads ZU FIS/edc
Hohe Qualitätsstandards – Unsere Produkte sind zertifiziert
SAP zertifiziert die Integration von FIS/edc in RISE with SAP S/4HANA Cloud und bestätigt die Kompatibilität mit der S/4HANA Cloud, private edition. FIS/edc erfüllt somit alle SAP-Produktstandards.
Häufige Fragen zu FIS/edc
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Mehr InformationenEffiziente Abläufe und hohe Datenqualität mit den Optimierungen von FIS
Optimale Datenqualität auch bei hohem Datenvolumen
FIS/mpm ermöglicht Ihnen ein einfaches, schnelles und flexibles Stammdatenmanagement in SAP. Die Optimierung unterstützt Sie bei der Pflege Ihrer Stammdaten in SAP bereits vor dem Produktivsystem und erhöht die Datenqualität signifikant.
Effiziente Prozesse und geringere Durchlaufzeiten durch systemübergreifende Integration
Durch die Anbindung von SAP-Systemen und Drittsystemen in Ihre IT-Landschaft werden Prozesse durchgängig integriert. Durch die nahtlose Integration von Geschäftspartnern können Durchlaufzeiten wesentlich verringert werden. Zudem werden Datenaustausch und Informationsfluss auch über Unternehmensgrenzen hinweg optimiert.
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Sie möchten Ihre Kundenaufträge auf das nächste Level bringen und effiziente, transparente und intelligente Prozesse schaffen? Dann kontaktieren Sie die Mitarbeiter von FIS gerne per Telefon oder E-Mail für weiterführende Informationen.
