Durch die steigende Zahl digitaler Plattformen und Kommunikationskanäle stehen markt- und kundenorientierte Abteilungen von Unternehmen aller Branchen vor großen Herausforderungen. Sie müssen nach außen über alle Kanäle hinweg eine einheitliche Sprache sprechen, was ein Umdenken im Unternehmen fordert – Prozesse zwischen Marketing, Vertrieb und Service müssen abgestimmt und Datensilos abgebaut werden.
Auch der Einstieg in den E-Commerce wird für handelnde Unternehmen immer wichtiger, denn Interessenten suchen heute zuerst über das Internet nach Produkten. Genau an diesem Punkt müssen Unternehmen präsent sein und den E-Commerce als zusätzlichen Vertriebskanal einsetzen.
Durch integrative Softwarelösungen auf Basis von SAP schaffen Sie in den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Service die Basis für mehr Kundenzufriedenheit und Umsatz im E-Commerce.
FIS bietet Ihnen außerdem im Bereich E-Commerce gemeinsam mit dem Tochterunternehmen Medienwerft eine einzigartige Expertise. Die Medienwerft, eine erfahrene Agentur für E-Commerce und Markenführung hilft Ihnen beim Aufbau Ihres Onlineshops und der zugehörigen Vermarktung. Mit FIS haben Sie außerdem einen erfahrenen IT-Dienstleister an Ihrer Seite, der Ihnen bei der Integration aller Prozesse rund um den Kauf im E-Commerce, wie beispielsweise der Integration Ihres ERP-Systems und der Lagerverwaltung, zur Seite steht.
Die Kompetenzen von FIS in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service
Alles aus 1 Hand: von der SAP-Einführung bis zum Support
Spezielle FIS-Optimierungen für effizienteres Arbeiten in SAP
Vollständige Integration in die Prozess- und Systemlandschaft
SAP-Beratung und -Einführung für Marketing, Vertrieb und Service
Durch leistungsstarke Software schaffen Sie eine 360°-Sicht auf Ihre Interessenten und Kunden, können diese vom Marketing, über den E-Commerce bis hin zum Service umfassend betreuen und ebnen so den Weg zu mehr Zufriedenheit und Umsatz.
Den Kunden und seine Bedürfnisse kennen und dieses Wissen ins Zentrum der Aktivitäten stellen – das ist mit der SAP Marketing Cloud noch besser möglich. E-Mail-Marketing, Leadmanagement, Marketingplanung und vieles mehr vereint die Komplettlösung für das moderne Marketing.
Die SAP Sales Cloud ist die moderne CRM-Lösung für den Vertrieb. Sie unterstützt Ihr Sales-Team vom Leadmanagement bis zum Auftrag und darüber hinaus. Durch die Integration von E-Mail und Telefonie sowie einer mobilen App ist die Sales Cloud jederzeit und überall nutzbar.
SAP Commerce ist eine ganzheitliche und voll integrierte Lösung für Webshops und Omnichannel-Plattformen. Unter Einsatz der SAP Commerce Cloud, sticht Ihre E-Commerce-Plattform aus der Masse heraus und bietet Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis.
Die SAP Service Cloud ist die moderne CRM-Lösung für Call-Center und Ticketmanagement. Kundenanliegen werden intelligent den richtigen Mitarbeitern zugewiesen und ganzheitlich bearbeitet. Die Lösung unterstützt zudem bei der Verwaltung von Service- und Wartungsverträgen, Equipment sowie dem Wissensmanagement.
Weitere Leistungen von FIS
FIS bietet Ihnen außerdem weitere spezifische Optimierungen für Ihre SAP-Software. Zusätzlich erhalten Sie mit dem Hosting und dem SAP-Support von FIS Ihr Komplettpaket für eine integrierte IT-Landschaft.
Sie wollen den Kunden in den Mittelpunkt stellen oder den Schritt in den E-Commerce wagen, um mehr Umsatz zu generieren? Die Experten von FIS und Medienwerft stehen Ihnen zur Seite und erarbeiten mit Ihnen die beste Lösung für Ihr Marketing, Ihren Vertrieb sowie Ihren Service.
